Réunion de formation du personnel du service après-vente TTM en 2019
Du 13 au 15 février 2019, les trois jours de TTM"Conférence sur la formation du personnel du service après-vente 2019"est venu à une conclusion réussie. Cette réunion de formation est parrainée par le service clientèle de TTM. Tout le personnel du service après-vente, les chargés de recherche technique et de développement et les représentants des fournisseurs responsables de la formation et de l'enseignement sont réunis pour apprendre, échanger et améliorer. Chaque année, au début du Nouvel An, TTM organisera des cours de formation du personnel après-vente, du personnel après-vente pour la formation à la technologie des nouveaux produits et une formation à l'exploitation, afin d'améliorer les capacités personnelles et le niveau de service après-vente global.
Liu Xiangguo, responsable du service clientèle, a prononcé un discours pour lancer la réunion de formation. Le centre de recherche et de développement technique de cette réunion de formation a préparé de nombreux cours avec soin, y compris la formation à de nouveaux produits et technologies, des principes techniques à l’installation, au dépannage, à la maintenance et à d’autres explications systématiques. En plus de la formation technique, la société invite également les enseignants de la société Fuyou Management Consulting à former les étudiants aux techniques de communication client et à d’autres aspects, afin d’améliorer leur qualité globale.
Au cours de la réunion, afin de consolider et d’évaluer les connaissances acquises au cours de la formation, des tests théoriques ont été organisés pour évaluer chaque stagiaire.
À la fin de la formation, le président Wang Xiren, l'équipe de direction et les départements fonctionnels compétents se sont réunis avec tous les formateurs du service après-vente pour une discussion et un échange, pour résumer le travail du service après-vente de l'année écoulée et pour suivre l'évolution de la situation. problèmes pertinents avant de résoudre. Pendant l'échange, il y a aussi des retours sur de nouveaux problèmes. L'équipe de direction de l'entreprise analyse rapidement les problèmes sur place, formule les solutions aux problèmes et adresse les solutions aux services concernés. Le président Wang Xiren attache une grande importance au compte rendu du symposium sur la situation en matière de résolution de problèmes et le nouveau système de résolution de problèmes. Il a déclaré que tous les problèmes devaient être traités de manière efficace et efficiente et profiter aux clients, ce qui améliorerait considérablement la qualité du service.
Après trois jours de formation, le personnel du service après-vente a commencé à reprendre ses fonctions les uns après les autres, escortant les usines de mélange d’asphalte de TTM, nationales et étrangères. En 2019, nous pensons que le concept de service sincère de Tietuo Machinery sera transmis à davantage de clients.
